Passare dal concetto di regole a quello di norma, ha significato per noi dei centri di accoglienza Artemisia aver acquisito la consapevolezza che, per favorire la possibilità di un reinserimento sociale stabile, è indispensabile trattare la normalità abbandonando le regole in favore della norma.

E l'esperienza di anni ci sta dimostrando la validità di questo approccio. Questo presuppone che la donna in situazione di disagio sia subito trattata come soggetto competente e non come semplice inviato! Si tratta di far leva sul suo desiderio, ancorchè debole e confuso, di ritorno alla normalità. Attraverso la stima del pensiero dell'altro e la pratica dell'ascolto, la donna in difficoltà è in questo modo chiamata ad essere protagonista della sua vita e a riappropriarsi delle capacità di agire secondo una norma conveniente.